当社の特徴
こんなお悩みありませんか?
- 接客マニュアルはあるが、危機対応マニュアルがない
- 施設への無断侵入者・不審者への対応がこわい
- スタッフは保安員として役割もあり、対応技術を習得させたい
- 職員間のハラスメントやメンタル不調も心配
心理”学”じゃない ヤバい現場の心理”戦”で培った危機対応
悪質・不当クレームをはじめとするリスク対応というと「お客様だから…」と、企業側が我慢や泣き寝入りすることで穏便に解決を図る風潮がありました。しかし、ご存知のように近年はクレームというレベルをはるかに上回る、不当行為・暴力事件が社会問題となっています。
また「働き方改革」や優秀な人材確保の観点からも、”働きやすい職場づくり”は企業の喫緊の課題となっています。
当社は悪質・不当クレームなどの外部リスク、ハラスメントなどの内部リスクといった人間関係の面倒事をコミュニケーションとプロのボディーガードも採用する組織マネジメント、場合によっては護身術指導まで提供する総合危機対応コンサルタントです。